Esta semana se registró un incidente en la carretera que conecta Puerto Plata con Navarrete, involucrando a un autobús de Caribe Tours y varios vehículos. Aunque la maniobra del conductor no derivó en un accidente, dejó una escena difícil de olvidar. En una subida que culmina en una curva, el conductor realizó un rebase imprudente, viéndose obligado a maniobrar de forma desesperada para evitar una colisión frontal con vehículos que venían en sentido contrario, acabando por lanzarse hacia un camión que transitaba en la misma dirección.
El video del incidente no tardó en viralizarse en redes sociales, y, más tarde, una imagen de un agente de la DIGESETT confrontando al representante de Caribe Tours en Puerto Plata circuló ampliamente.
En respuesta, la compañía de transporte emitió un comunicado informando que el conductor había sido desvinculado por violar el protocolo de manejo. El comunicado también agradecía a quienes reportaron la inconducta, subrayando que este tipo de comentarios ayudan a mejorar la calidad del servicio. Asimismo, pidieron disculpas a todos los afectados por las acciones del conductor.
Un punto interesante del comunicado es cuando la empresa señala: “A pesar de contar con una escuela de formación, constante capacitación, entrenamientos, centros de monitoreo y vigilancia, se producen situaciones que lamentamos y tratamos de superar permanentemente”.
Desde hace tiempo, los usuarios se quejan de la velocidad con que circulan los autobuses de Caribe Tours, y parece que la empresa no ha logrado superar un modelo de conducción basado en la prisa, el irrespeto hacia los demás conductores y una aparente impunidad, exacerbada por una falta de supervisión adecuada de las autoridades y, en algunos casos, por la baja escolaridad y formación de los choferes.
La visita del agente de la DIGESETT a las oficinas de la empresa marca un hito y debe repetirse no solo en Caribe Tours, sino en todos los sindicatos de transporte, incluidas las asociaciones de motociclistas.
El comunicado, bien redactado, evidencia la preocupación de Caribe Tours por el desempeño de sus choferes e informa sobre su infraestructura para la formación continua de su personal, un dato poco conocido. Ojalá que estos esfuerzos finalmente se traduzcan en mejoras reales y duraderas.