Expertos en las ciencias de Mercado dan a conocer una serie
de postulados o verdades sobre el por qué se pierden los clientes, otros
revelan los bajos niveles de audiencia en que caen algunos programas de panel,
y asesores de márketing político numeran los fallos en campañas, por los que se
pierden las elecciones.
Si bien es cierto, que en el caso de los clientes, y al ser
diferentes los establecimientos comerciales, no se puede medir el mismo
comportamiento de empleados y clientes de un supermercado, que de un restaurant
o un club nocturno.
Generalmente, la mala atención e indiferencia , cuentan con
un altísimo porcentaje en casi todos los casos de por qué se pierden los
clientes.
En cuanto al descenso en la aceptación del público oyente o
televidente en determinado programa de radio o televisión, la poca credibilidad
de uno o varios de los participantes, desencadena una ola de rechazo e inclina
a cambiar de canal o emisora.
Los altibajos en la aceptación final por los que puede
atravesar cualquier programa, se debe en la generalidad de los casos, a la
contaminación que pueda existir. Cuando mencionamos contaminación, ustedes
entenderán.
A veces, cuando un producto (galletas, agua, queso, pastas,
¡Lo que sea! Puede ser hasta vehículos) sale al mercado con algún defecto y es
detectado, la empresa lo retira, toda esa línea de producción, para cuidar su
imagen y trayectoria.
Cierto, que se tienen pérdidas. Pero su crédito permanece.
Referente a las campañas electorales, hay los llamados gurús
en márketing político. Asesores, coordinadores, encargados de todo lo
concerniente a la planificación y puesta en marcha de cuanto implique presentar y mantener al
candidato, con altos niveles de aceptación por los futuros votantes.
Ese equipo se encarga de lo que tiene que ver con afiches,
volantes, vallas, cruzacalles, planifican las entrevistas en determinados
programas, tienen a mano los temas del momento para asesorar al candidato,
emiten notas y organizan ruedas de prensa, mantienen estrecho vínculo con el
partido u organizaciones postulantes para que todo marche viento en popa, entre
otras múltiples atribuciones.
Pero…un error puede hacer naufragar la embarcación. Una
frase, un gesto, una mala acción, una imprudencia cometida…luego vendrán los
desmentidos, las aclaraciones…pero será tarde.
Quien aspira a cualquier posición electoral, quien está
promoviendo un determinado candidato, debe saber donde coloca sus pisadas. Hay
arenas movedizas que tienen el color de las rocas.