Ventura Serra, invitado por la Asociación Dominicana de Prensa Turística (ADOMPRETUR) Puerto Plata, a participar en la Cumbre Turística que se celebró este fin de semana en esta ciudad, lamentó no poder asistir a este conclave, pero remitió vía Internet algunas reflexiones al respecto.
En una misiva enviada al presidente ADOMPRETUR Puerto Plata, periodista Edgar Lantigua, el ejecutivo de Occidental Hoteles Ventura Serra, establece lo siguiente:
Amigo Edgar, lamentablemente no me podre escapar, para asistir a la Cumbre Periodística de Puerto Plata, como te había comentado, tengo a mis jefes por República Dominicana y estamos en finalización de Presupuestos, lo que me impide poderme trasladar a Puerto Plata.
Y, agrega, “pero permítame como puertoplateño de adopción (así lo siento), compartir con un amigo algunas ideas y pensamientos, por sentirme responsable también, a sabiendas, de que en momentos difíciles, todos debemos de aportar nuestro grano de arena”.
1): “Creo de entrada, debemos de hacer una profunda reflexión de nuestra corta historia turística de Puerto Plata y a través de ella, sin apasionamientos, ver en qué cosas hemos sido exitosos y cuales otras podemos mejorar y evidentemente interiorizar, lo que hemos hecho realmente mal y aceptarlo con la humildad suficiente para intentar revertir la situación”.
2): “Si me preguntaran a mí en que hemos fallado, creo que el error más grave ha sido, el no haber sabido integrar adecuadamente la ciudad de Puerto Plata, con la Industria turística, cuando me refiero a integrar, es ser catalizadores del desarrollo global de la provincia, nos hemos circunscrito vendedores de servicios y productos turísticos, debemos de ir más allá, de la simple visión de un intercambio comercial”.
Verdaderamente los puertoplateños se sienten “orgullosos de su industria turística” ¿Creo que si se lo preguntáramos, en lugar de contestar con una respuesta positiva, sería una queja o reclamación de que no lo han entendido y no le ha reportado a la ciudad muchas cosas, más bien nos dirían, que se ha creado una inmigración descontrolada, nacieron más barrios sin infraestructura y que no se pusieron las bases solidas, para poder atender adecuadamente la demanda de servicios que requiera el destino (ver modelo Cancún como contrapartida de lo que significa desarrollar de la nada un gran destino turístico, pero primeramente se pensó en la ciudad que debía de albergar dicha industria (le llaman la ciudad hotelera).
3): “Esta visión cortoplacista, no nos ha permitido ver más allá, y no hemos lo suficientemente estratégicos para crear una industria turística fuerte y sólida, con capacidad de sustentabilidad, para poder afrontar los envites de la competencia, tanto nacional como internacional”.
4): “Esto ha creado una merma de aparición de la oferta complementaria indispensable y fundamental para dar soporte adecuado a la demanda d la industria turística y esta oferta complementaria, debía estar ubicada en la ciudad de Puerto Plata. Algunos dirán, si pero los hoteles se hicieron Todo Incluido ( analizar el modelo playa del Carmen en la Riviera Maya, donde están integrados, Todo Incluido y Ciudad ).
5): “Perdimos los cruceros, por una mala gestión local, no supimos aprender la lección y no mejoramos nuestras ineficiencias solamente nos dedicamos a buscar los culpables de aquella situación, (dicho sea de paso, todos sabemos cómo debíamos de mejorar y cambiar situaciones pero no se hizo mucho al respecto para enderezarla nuevamente (había costos sociales, políticos etc., que no permitían tomar las decisiones adecuadas. (No hemos entendido que los cruceros son un complemento perfecto para la ciudad).
6): “Hemos creado y alimentado un único modelo, sol y playa, lo que a la postre, nos ha desplazado, por otros polos turísticos que tenían mejores atributos de estos dos elementos, como pudiera ser Punta Cana, el turista Caribe busca arenas blancas y agua color turquesa, y una planta hotelera de nueva generación orientada al Todo Incluido y no como en Puerto Palta, que mucha de ella, se tuvo que readaptar a este producto, finalmente como resultado, nuestra única herramienta de comercialización precio.
7): “Finalmente se entiende que Puerto Plata, necesita mejorar la Infraestructura y se logra, bajo la administración del Secretario de Turismo Felucho Jimenez, ahora, este polo turístico se está desarrabalizando, pero no tenemos turistas, cuando antes decíamos que se mejoraba e inmediatamente el mercado reaccionaba, pero lamentablemente no es así de fácil.
8): “En este punto, ahora la Secretaría de Estado de Turismo, se va a gastar un millón de dólares para una campana de promoción para Puerto Plata y me embarga la frustración, de qué hemos hecho nosotros en el destino, para que este cliente, nuevo o repetitivo, encuentre más alternativas de un destino competitivo versus otras zonas”.
9: “Creo que este es el punto de partida, hay que hacer una nueva hoja de ruta del destino Puerto Plata, donde se tendrán que incorporar todos los individuaos, asociaciones y sociedad civil, para ponerse de acuerdo, que salir de este momentum significara cirugía y esto trae como consecuencia, dolor para algunos sectores, que tendrán que contraponer sus intereses individuales a los del colectivo.
10): “Buscar una empresa internacional con verdadera reputación para que ayude hacer un plante de desarrollo integral del destino Puerto Plata. Paralelamente, buscar una entidad financiera Internacional BID etc., que ayude a la financiación, para conseguir analizar a todos los actores que intervienen, tantos los que son hoy protagonistas, como los que deben de venir, a formar parte de nuevo destino, para ser ofertados a los mercados actuales o nuevos nichos de mercados.
11): “Conseguir el consenso de las autoridades y partidos políticos de Puerto Palta, que suscriban un pacto de sustentabilidad turística, para que independiente mente del partido que este gobernando, no se puedan salir de la hoja de ruta y que este PST sea parte de sus compromisos electorales”.
12): “Una vez, tengamos este modelo, todos nos alinearemos al mismo, provocando una cascada de esfuerzos mancomunados que revertirán forzosamente en la mejoría del destino. Aparecerán nuevos nichos de mercado, oferta regenerada, mensajes y slogan más actualizados con las inquietudes de los nuevos clientes, respeto al medio ambiente, sustentabilidad cultural, experiencias únicas, elementos diferenciadores y oferta turística con más imaginación y creatividad. Estamos en el pozo más profundo, porque no soñar”.
Finalmente el rol de la prensa, ustedes deben ser el abono que vaya calando a la sociedad puertoplateña en la transmisión de la nueva cultura turística, que nos va a beneficiar a todos, sin trasvigersar políticamente el discurso en función de los intereses que se defiendan o quien nos pague, inspirémonos, apliquemos el espíritu Epifanio Lantigua.
Si somos capaces de orquestar en una sola partitura, una renovada visión turística, seguro que seremos capaces de encontrar inversión, tanto nacional como Internacional para sustentar y comprar nuevamente el destino de Puerto Plata.
Edgar, he intentado sacar mis pensamientos y que mejor que tu para que los utilices, como mejor entienda, he intenta aporta solamente algunas reflexiones, que no deben ser necesariamente las correctas y el enfoque que yo le he dado, solamente quería apoyar y ayudar a salir de este punto muerto el destino Puerto Plata.
