A los comerciantes: ¡Yo no quiero mentas, devuélvame dinero! (La solución)

Ultima Actualización: domingo, 21 de agosto de 2016. Por: Carlos Manuel Ciriaco Teijeiro

¡Y todos felices!

Muchos son los episodios de mal gusto, por los que pasamoslos consumidores cuando vamos a los establecimientos comerciales y al momentode pagar la cuenta de los artículos comprados, el o la cajera nos dice: “Notengo moneda para devolverle ¿le puedo dar mentas?” Otros, ni siquiera soncortés y te devuelven las mentas sin tu consentimiento.

La razón alegada para llevar a cabo esta práctica desleal endesfavor de los clientes y consumidores, es que en el mercado de monedasescasean las mismas de las diferentes denominaciones, específicamente las decentavos, cinco, diez, veinticinco, cincuenta y hasta de un peso. Si bien escierto, que las primeras a diferencia de las últimas, entiéndase las de unpeso, ya no circulan en el mercado, no menos cierto es, que las de un peso, aúncuando circulan de manera normal y existen bastante en el mercado, muchoscomercios apelan a la práctica de no devolverlas con la justificación de que notienen en existencia en sus cajas de cobros y es cuando prácticamente teobligan a aceptar mentas u otras golosinas en sustitución de esas monedas. Loque llama la atención, es que los precios establecidos en los productos por lamayoría de los comercios grandes, entiéndase, supermercados y tiendas pordepartamentos e incluso algunos comercios pequeños, es que los preciosestablecidos en los productos que venden, son fijados en cantidadesfraccionadas, o sea, siempre te encuentras con que los precios son: $102.30;$505.45; $98.38; $98.99; etc, etc.; Haciendo con ello, que cuando terminas dehacer tu compra y vas a pagar, el total de la cuenta siempre arroja una cantidadfraccionada de igual manera a los precios establecidos, y es ahí cuando lacajera opta por no devolverte las monedas, porque no tiene, supuestamente, oporque devolverte mentas es más práctico, cómodo y; hasta porque esto se haconvertido en una práctica común y corriente en los comercios a nivel nacional.

Actualmente existe un comercio reconocido a nivel nacional,aunque no tiene presencia en todo el país, que su administración decidió, deuna manera inteligentemente mercadológica y por el gran problema que existe porla no circulación de las monedas de baja denominación, y por supuesto diríamosque a favor de sus clientes, y aplicando la conocida máxima utilizada en elmundo de los negocios de: “La relación cliente-negocio debe ser siempreganar-ganar”, optaron por “redondear” todos los precios en sus artículos y asíevitar que sus clientes al momento de pagar la cuenta total de los productoscomprados, la cantidad fuera en números fraccionado, pasando a ser un númeroentero.

Han sido muchas las quejas por este problema, porqueciertamente es un problema, pero sólo para los clientes-consumidores de losgrandes establecimientos comerciales, no así, por supuesto, para los mismoscomercios, quienes siempre salen ganando con la desleal práctica de no devolverlas monedas u obligar al cliente a recibir mentas a cambio de su devuelta endinero metálico. Se han hecho campañas publicitarias para contrarrestar dichapráctica; se han levantado quejas ante los organismos del Estado encargados dedefender los derechos del consumidor; otros, como una manera de llamar laatención a las autoridades correspondientes, se han tomado la molestia comoparte de su reclamo y han realizado cálculos matemáticos y estadísticos y lohan colocado en los diferentes medios de comunicación, sobre todo en las redessociales, a manera de demostrar los pingües beneficios en millones de pesos deganancias al año, que reciben las grandes cadenas de supermercados yestablecimientos comerciales llevando a cabo esta práctica en detrimento de losbolsillos de los consumidores y nada se ha logrado con ello. La prácticadesleal de no devolver las monedas continúa intacta.

A  nosotros se nos haocurrido una idea que entendemos es la mejor solución al problema de la faltade circulación de monedas de baja denominación en el mercado nacional y conello entendemos que el negocio entre los clientes y los comercios sería deganancias para ambas partes: La solución consistiría, así como muchas, por nodecir todas las cadenas de supermercados y grande establecimientos comerciales,tienen tarjetas (plásticos) para sus asiduos y más fielesclientes-consumidores, con las que por cada compra de algún producto, ya sea dela marca que es exclusiva de la misma cadena o productos patrocinadores (cuandotienen concursos promocionales) en las que se van acumulando puntos, porejemplo, como Tiendas La Sirena,que cada punto equivale a un peso (RD$1.00) acumulado, que luego puede sercambiado o por boletos para alguno de los sorteos que realizan en todo eltranscurso del año o por artículos de los mismos que son vendidos por ellos;proponemos que se cree una tarjeta o en esa misma que ya existe, para cuandousted vaya a pagar a la caja y el cajero/a no tenga monedas para devolver, puesque se le haga un crédito de la cantidad sobrante en dicha tarjeta en su propiobeneficio y de esa manera el comercio o establecimiento comercial no se “queda”con su dinero ni tampoco le obliga a recibir mentas a cambio de su devuelta.

 

Es nuestra propuesta. ¡Ojalá! y alguien le interese y acojanuestra idea.

¡Y todos felices!