FUE UN ROBO, CLARO QUE SI.

Por razones de comodidad y llevándome de la publicidad engañosa, adquirí el servicio Flash Móvil 3G de Codetel.  Creí, conveniente sustituir el servicio de internet flash en la residencia por uno con tarjeta, esto, pensaba, me permitiría llevar la computadora portátil a donde fuera, con la posibilidad de permanecer conectado en todo momento a una velocidad superior a la que me conectaba en casa.

Tres meses después de adquirir la tarjeta tuve que escribir esta carta la cual se explica por si sola: 

Puerto Plata, R.D.

19 de septiembre de 2007 

Señores:

Claro,

Ciudad.  

Referencia: Solicitud de cancelación de servicio. 

Por medio a la presente solicitamos la cancelación de la tarjeta 3g para conexión a internet inalámbrico  con el numero 809-543-…. 

Las razones de la cancelación tienen que ver con que la velocidad en la conexión a internet que ustedes prometieron no se corresponde con la velocidad real de conexión.  

Le estamos anexando la suma de RD$9,081.60 por concepto de la cancelación por adelantado del contrato UNILATERAL de suscripción de este servicio, el cual está pactado a 18 meses.   

No queremos dejar pasar la ocasión para informarles nuestro parecer en torno a los términos abusivos de su contrato unilateral relativo a este servicio, el cual, en uno de sus párrafos reza:   

“En caso de que por su voluntad o causa fuesen retirados los servicios previo a la llegada de los 18 meses indicados, usted acuerda pagar a la compañía dominicana de teléfonos, a titulo de indemnización, los valores pendientes hasta completar los 18 meses convenidos, a razón de RD$400.00 por mes faltante, sin perjuicio de su obligación de retornar el equipo…” 

Si  a los RD$9,081.60 le  restamos RD$1,401.60 (correspondiente a la renta del mes de septiembre) nos quedan RD$7,680.00, que divididos entre 14 meses, que es lo que nos falta para completar el contrato, nos arroja un resultado de RD$548.57 por mes, no de RD$400.00, como esta especificado en su contrato UNILATERAL.  No queremos pensar que nos están cobrando los impuestos del 28% por 14 meses sin consumirlo, aunque todo parece indicar que así es.   

Finalmente, le estoy anexando una copia de esta carta al departamento correspondiente de INDOTEL, no con la finalidad de obtener respuesta, sino para disipar, quizas, un poco nuestra indignación por tener que pagar una penalidad por un servido que no hemos recibido con la calidad prometida y para que exista una evidencia fehaciente del abuso que ustedes están cometiendo con los usuarios.

C/C.: INDOTEL

PD.: A la semana de haber enviado esta carta al INDOTEL, me llamaron, una joven bien amable me instruyó cómo someter un reclamo, le dije sencillamente que no creía en ningún procedimiento que pusiera fin a los abusos de esos grandes monopolios apadrinados por el Estado Dominicano en detrimento de la salud de los bolsillos del pueblo.

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